דרושים שליחים עצמאיים | תן ביס מחפשת שליחים כמוך

הצהרת פרטיות לשליחים

הצהרת פרטיות זו ("הצהרה") מסבירה כיצד Just Eat Takeaway.com Group, הפועלת באמצעות בעל השליטה במידע הרלוונטי לתחום השיפוט שלך (ביחד: "JET", "JET Group", "אנחנו", "אנו", "שלנו" וכיו"ב, ובנפרד: "בעל השליטה במידע"), אוספת, משתמשת וחושפת נתונים אישיים ועסקיים של שליח/ה שהתקשר/ה בחוזה לביצוע משלוחי הזמנות (לרבות שליחים שנרשמו לביצוע משלוחי הזמנות אך טרם השלימו את תהליך ההרשמה כקבלן) באמצעות אפליקציית שליח/ה, פורטל השליחים (אינטרנט) ואתרים ופלטפורמות נלווים (ביחד וכל אחד לחוד: "פלטפורמת השליחים").

בעל השליטה במידע שאחראי על הנתונים שלך נקבע לפי המיקום שלך:

בריטניה: Just-Eat.co.uk Ltd
אירלנד: Just-Eat Ireland Ltd
סלובקיה: Just-Eat Holding Limited (SK)
אוסטריה: Takeaway.com European Operations B.V. Niederlassung Österreich
קנדה: Skipthedishes Restaurant Services Inc.
ישראל: Scoober Tel Aviv Ltd.

ב-JET, אנו מחויבים להגנה על הפרטיות של כל חברי הקהילה שלנו ושל אלו המשתמשים בשירותים שלנו. חשוב לקרוא הצהרה זו, יחד עם כל הצהרת פרטיות או מדיניות פרטיות אחרת שאנו עשויים לספק באירועים ספציפיים שבהם אנו אוספים או מעבדים נתונים אודותיך. זאת, כדי לשמור על מודעות מצידך בנוגע לאופן שבו אנו משתמשים בנתונים אלו, לסיבות לכך, וגם לזכויותיך בנוגע לנתונים שלך וכיצד לממש אותן.

בביקור ו/או בשימוש בפלטפורמת השליחים, את/ה מאשר/ת ומסכים/ה לאיסוף, לשימוש, לאחסון, לעיבוד, לגילוי ולהעברה של הנתונים שלך כפי שמפורט בהצהרה זו.

עבור שליחים בישראל: אינך תחת כל חובה חוקית למסור לנו נתונים אישיים באמצעות השימוש בשירותים שלנו, ומסירת נתונים אישיים מבוססת אך ורק על רצונך החופשי.

עבור שליחים בקנדה: אם לא הבעת את הסכמתך לחלק כלשהו בהצהרה זו, אין להשתמש או לבצע עסקאות בפלטפורמת השליחים ויש לצאת מפלטפורמת השליחים באופן מיידי ולהסיר את האפליקציה שלנו. המשך השימוש שלך בפלטפורמה מהווה את הסכמתך המתמשכת לנהלים אלו.

למטרות הצהרה זו, הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים שלך תלוי בתחום השיפוט שלך. לדוגמה, באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובבריטניה, אנו עשויים להסתמך על מספר בסיסים חוקיים, לרבות אינטרסים לגיטימיים. עם זאת, עבור שליחים בקנדה, אנו מעבדים את הנתונים שלכם בעיקר על בסיס הסכמתכם (כפי שצוין לעיל), קיום החוזה שלנו איתכם, או כדי למלא אחר חובות חוקיות.

אילו נתונים מעובדים בפלטפורמת השליחים

"נתונים אישיים" פירושם כל מידע או קבוצת מידע שבאמצעותם אנו מסוגלים לזהות אותך באופן אישי, במישרין או בעקיפין, בפרט באמצעות התייחסות לאמצעי זיהוי, כגון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכד'. נתונים אישיים אינם כוללים נתונים שמהם הוסרה הזהות (נתונים אנונימיים). במקרים מסוימים, נתונים אישיים יכולים להיות גם מידע עסקי ועשויים להיות כפופים להחרגות מסוימות, בהתאם לחוקי פרטיות החלים.

מדוע אנו מעבדים נתונים אישיים ומידע עסקי

יצירת חשבון

על מנת לספק את שירותי המשלוחים שלך כקבלן עצמאי באמצעות פלטפורמת השליחים, עליך להירשם לחשבון שליח/ה ולמסור את הנתונים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
פרטי יצירת קשר
מסמכי זיהוי
אישור היתר עבודה
פרטי רישיון נהיגה
תעודת יושר / היעדר רישום פלילי (בריטניה, קנדה, סלובקיה)
פרטי תעודת ביטוח
פרטי חשבון בנק
פרטי מס / מידע לצורכי מס
נתוני תמונת פנים (לצורך אימות זהות ביומטרי) (בריטניה)

אנו משתמשים במידע זה כדי לטפל בפנייתך וכדי לנהל כל קשר גומלין קבלני מתמשך. ספקי שירותי התשלום שלנו מעבדים גם הם את פרטי כרטיס האשראי או החיוב שלך, אם תחליט/י לרכוש תיק משלוחים באמצעות פלטפורמת השליחים.

אם את/ה מגיש/ה מועמדות בבריטניה אנו עשויים לעבד גם את נתוני תמונת הפנים שלך באמצעות שיטות אימות ביומטריות לצורכי אימות זהות.

אם את/ה מגיש/ה מועמדות בבריטניה, קנדה או סלובקיה אנו עשויים לעבד את הנתונים ומסמכי הזיהוי שלך כדי לבצע בדיקת רקע (כגון בדיקת הזכאות שלך לעבודה ועבר פלילי) לצורכי מניעת הונאות (לדוגמה, מניעת חשבונות שליח/ה כפולים או שיתוף חשבונות) ובטיחות הרשת.

הבסיס החוקי למטרה זו הוא קיום החוזה שלנו איתך.

הגדרת הזמינות שלך וקבלת משמרות משלוחים

כדי להציע את שירותי המשלוחים שלך בפלטפורמת השליחים עליך ליידע אותנו במועדי הזמינות שלך, כדי שנוכל להציע לך משמרות משלוחים. זה כולל עיבוד של הנתונים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
מזהה שליח/ה
מועדי הזמינות שלך
מדדי משלוח הקשורים לחוזה
כתובת IP
מזהה מכשיר

בקנדה, בריטניה ואירלנד עבור שליחים עם מדדי משלוח הקשורים לחוזה, לרבות אך ללא הגבלה, עיכוב במשלוחים, הזמנות שלא נמסרו וכדומה, קיימת סבירות נמוכה יותר לקבלת הזדמנויות למשלוחים התואמות את זמינותם. עם זאת, כל השליחים ישמרו על היכולת לקבל הצעות למשמרות משלוחים מתוזמנות, וכן על היכולת להירשם למשמרות פתוחות. גישה זו עוזרת לנו לשמור על שירות מהימן ובאיכות גבוהה.

הבסיס החוקי למטרה זו הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET.

מסירת הזמנות, יעילות ואופטימיזציה של הרשת

כדי שנוכל להציע לך הזמנות למשלוחים ולשפר את יעילות הרשת שלנו, אנו מעבדים את הנתונים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
מזהה שליח/ה
מיקום GPS בזמן אמת
מסלול שנבחר
כתובת IP
מזהה מכשיר
נתוני מכשיר

כדי לספק את השירותים המרכזיים של אפליקציית השליח/ה, אנו ניגשים למיקום GPS בזמן אמת שלך במהלך משמרת משלוחים פעילה, ולכל המסלולים שבחרת כדי לאסוף או למסור הזמנות. אנו זקוקים לגישה למיקום ה-GPS שלך במרווחי זמן קבועים ובעת השלמת פעולות מרכזיות באפליקציית השליח/ה כדי שנוכל להציע לך הזמנות למשלוחים, אותן תהיה לך אפשרות לקבל או לדחות, וכדי לעקוב אחר המיקום שלך ואחר המסלול שבחרת במהלך משלוח. אנו מציגים את המיקום שלך לשותפים וללקוחות כדי שהם יוכלו להעריך מתי לצפות להזמנה וכדי להפחית את זמן ההמתנה שלהם.

JET מאחסנת את הנתונים הללו ומשתמשת בהם כדי להעריך טוב יותר את זמני הנסיעה, וכדי לתמוך בפניות לשירות הלקוחות מצד לקוחות ושותפים. אנו זקוקים גם לגישה למיקום שלך בזמן חיפוש משמרת, כדי להציג לך אזורי משלוח בקרבת מקום.

אם אינך עושה שימוש באפליקציית שליח/ה, אנו לא נעבד את מיקום ה-GPS שלך.

אנו ניגשים גם לנתוני המהירות שלך כדי לקבוע אם האפליקציה שלך עודכנה בעת ההתקדמות בתהליך המשלוח.

בנוסף לאמור לעיל, מדדים הקשורים לחוזה, כגון אלו הקשורים להזמנות שלא נמסרו, עיכובים במשלוח ומדדים דומים אחרים, עשויים להוות גורם בעת שאנו מציעים הזדמנויות למשלוחים בודדים. זהו חלק מהמאמץ שלנו לשמור על שירות יעיל ובאיכות גבוהה עבור כל משתמשי הפלטפורמה שלנו.

הבסיס החוקי למטרה זו הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET.

במקרה של ניסיון מצידך ליצור קשר עם הלקוח באמצעות אפליקציית השליח/ה על מנת להשלים את המשלוח שלך, אנו נשמור תיעוד של ניסיונות ההתקשרות שלך אליו בשיחה או בהודעת טקסט, לרבות חותמות זמן, ואנו נאסוף את תוכן הודעות הטקסט או ההודעות בתוך האפליקציה שהוחלפו עם הלקוח. נתונים אלו משמשים לתמיכה בפניות לשירות הלקוחות מצד לקוחות ושותפים.

חוות דעת של לקוחות ושותפים

שותפים (מסעדות, חנויות נוחות, חנויות מכולת ועסקים אחרים המציעים מוצרים למשלוח, או אתרי האינטרנט, הפלטפורמות או האפליקציות השונים הקשורים אליהם) ו/או לקוחות עשויים לקבל את ההזדמנות לספק חוות דעת על שירותי המשלוח שלך.

הדבר כולל את הנתונים האישיים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
פרטי משלוח
חוות דעת

הבסיס החוקי למטרה זו הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET.

תמיכה וטיפול בבקשות שליחים

כדי לספק לך תמיכה וסיוע יעילים, וכדי לשפר את היעילות התפעולית, אנו מעבדים נתונים אישיים בעת יצירת קשר איתנו או כאשר אנו יוצרים איתך קשר באמצעות ערוצי התמיכה שלנו. הדבר כולל תמיכה במהלך תהליך הגשת המועמדות שלך, לאחר הצטרפות לעבודה כשליח/ה או עבור כל בעיה הנובעת מהפעילות שלך כשליח/ה.

שירותי התמיכה כוללים:

ניהול בקשות ממך (כולל פתרון אוטומטי לבקשות חוזרות ונשנות מסוימות, כגון הוספה או הסרה של אזור)
סיוע עבורך בנושאים הקשורים להזמנות
מתן תמיכה כללית והדרכה
הבטחת עקביות וצמצום עומס העבודה הידני עבור פניות שגרתיות

כדי לספק תמיכה רב-לשונית ולשפר את יעילות התגובה שלנו, אנו משתמשים בכלי תרגום ב-AI שמעבד את תוכן בקשות התמיכה שלך, באופן שמאפשר לצוות התמיכה שלנו להגיב בצורה יעילה יותר לבקשות בשפות שונות.

כדי לספק את שירותי התמיכה האלה, אנו מעבדים את הנתונים האישיים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
פרטי יצירת קשר (כתובת דוא"ל ומספר טלפון)
מזהה שליח/ה
כתובת IP
מידע על האזור (אזור נוכחי ואזורים חדשים)
פרטי הזמנה ומספר ההזמנות שהושלמו (לפי העניין)
נתונים הקשריים הקשורים לבקשת התמיכה שלך

הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הזה הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET באשר למתן תמיכה יעילה ללקוחות ושיפור התהליכים התפעוליים.

הקלטות שיחות

ייתכן ששיחות יוקלטו למטרות הדרכה ואיכות. הצוות שלנו תמיד יידע אותך כאשר ייתכן שהשיחות יוקלטו ויסביר את מטרת פעילות ההקלטה. תמיד ניתן לסרב לכך שנקליט אותך.

שיחות מצוקה

במקרה שמתבצעת על-ידך שיחת מצוקה, אנו אוספים ומעבדים נתונים אישיים רלוונטיים כדי לספק תמיכה וסיוע מידיים. למטרה זו אנו מעבדים:

שם פרטי ושם משפחה
מזהה שליח/ה
פרטי הזמנה
סוג רכב
פרטי תקרית
פרטי מיקום ושיחה
מידע הקשור לבריאות ולבטיחות

הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הזה הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET.

מחקר משתמשים

כדי לשפר את השירותים והפלטפורמות שלנו, ייתכן שיפנו אליך מחברת JET בבקשה להשתתף בסקרים או במחקרים אחרים כגון בדיקת משתמש, קבוצות מיקוד וכד'. ייתכן שנעבד את המידע האישי הבא בעת השתתפות שלך בפעילויות מחקר מסוג זה.

שם פרטי ושם משפחה
מזהה שליח/ה
נתוני מעורבות
מידע אישי הנאסף בעת ההשתתפות

השתתפות במחקר השליחים היא התנדבותית לחלוטין. הבסיס החוקי למטרה זו הוא האינטרס הלגיטימי של JET ו/או ההסכמה שנתת.

ביקורות

כדי להבטיח שאנו מצייתים לחקיקה לגבי משלוח של סחורה עם הגבלת גיל בבריטניה ובקנדה, אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלך לצורך ביצוע ביקורות תאימות (ציות). ביקורות אלו מעריכות האם אנו עומדים בחובות הרגולטוריות שלנו בנוגע למשלוח של מוצרים בעלי הגבלת גיל.

כדי לערוך ביקורות, ייתכן שנעבד את הנתונים האישיים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
מזהה שליח/ה
פרטי הזמנה (כולל פריטים בעלי הגבלת גיל)
תאריך ושעת המשלוח
מיקום המשלוח
תיעוד אימות גיל (לרבות האם בוצעו בדיקות תעודת מזהה)
נתוני הוכחת מסירה

הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הזה הוא ציות לחובות חוקיות ו/או האינטרס הלגיטימי של JET.

ניתוח נתונים

JET משתמשת בנתונים הבאים כדי ליצור נתונים מצרפיים ו/או נטולי מזהים, על מנת שתוכל לבצע מחקר וניתוח נתונים פנימיים, לשפר את פלטפורמת השליחים, לרבות מגוון המוצרים והשירותים שלנו, ולפתור בעיות טכניות שמתעוררות בתוך פלטפורמת השליחים. השימוש בנתונים אלה מתבצע באופן אנונימי למטרות ניתוח, על מנת להבין כיצד המשתמשים מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו.

דגם המכשיר,
היצרן
כתובת MAC
גרסת תוכנה
כתובת IP

בקנדה, JET עשויה לספק נתונים מצרפיים או נטולי מזהים על מנת לעמוד בחובות דיווח כלפי שותפי קידום מכירות.

ציות לחובות רגולציית מס

בשל תקנות מס, כגון הנחיית האיחוד האירופי בדבר שיתוף פעולה מנהלי DAC7 (אירלנד, סלובקיה), תקנות מפעילי פלטפורמות (חובות בדיקת נאותות ודיווח) 2023 (בריטניה) וכן חוק מס הכנסה (קנדה), עלינו לאסוף ולהעביר נתונים אישיים ופיננסיים ספציפיים לרשויות המס הרלוונטיות. הדבר מבטיח כי JET מצייתת לחובותיה החוקיות.

המידע האישי שאנו משתפים כולל:

שם פרטי ושם משפחה
פרטי יצירת קשר
כתובת
נתוני תגמול
מדינת לידה
תאריך לידה
מקום לידה
מזהה מס (האיחוד האירופי ובריטניה), מספר מע"מ (האיחוד האירופי ובריטניה) ו/או מספר ביטוח לאומי (קנדה)

הבסיס החוקי למטרה זו הוא ההכרח לציית לחבות משפטית.

שיווק ותכתובות אחרות

תקשורת עסקית חיונית

JET תעבד את פרטי יצירת הקשר שלך כדי ליצור עמך קשר בנוגע לחשבון השליח/ה שלך, המשלוחים, משוב מלקוחות/שותפים, וכל עניין הרלוונטי לחוזה שלך עם JET, או לבקשתך להתקשר בחוזה עם JET. בנוסף, ניידע אותך לגבי שינויים חשובים בפלטפורמת השליחים, בחוזה שלך עם JET, בהצהרת פרטיות זו או בתנאי השירות של JET. אין באפשרותך לבטל את קבלת התקשורת החיונית הזו, אלא אם כן תסיים את מערכת היחסים החוזית שלך עם JET.

שיווק ותקשורת מותאמת אישית

בהסכמתך מראש, או כאשר הדבר מותר על פי הדין החל, אנו עשויים לשלוח לך תכתובות מותאמות אישית לגבי אירועים, מוצרים, שירותים והצעות מיוחדות שעשויים לעניין אותך, כולל הצעות מצדדים שלישיים נבחרים, כפי שמתואר להלן תחת "שיתוף עם אחרים". אנו עשויים ליצור איתך קשר באמצעות דוא"ל, SMS/MMS, אתר, הודעות דחיפה למכשירים ניידים באפליקציה, או באמצעות פלטפורמות של צד שלישי כגון מדיה חברתית או מפרסמים אחרים. הדבר כולל את הנתונים הבאים:

שם
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
מזהה שליח/ה

זכותך לבטל את הסכמתך

באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבל מסרים שיווקיים בכל עת על-ידי לחיצה על קישור ההסרה מרשימת התפוצה בהודעות דוא"ל, מענה במילה "STOP" להודעות SMS/MMS, או שינוי הגדרות הודעות הדחיפה במכשיר שלך. חשוב לשים לב שהשבתת הודעות דחיפה תמנע ממך מלקבל עדכוני הזמנות באמצעות הודעות דחיפה

עבור תקשורת עסקית חיונית, הבסיס המשפטי הוא קיום החוזה שלנו. עבור שיווק ותקשורת מותאמת אישית, הבסיס המשפטי הוא הסכמתך ו/או האינטרס הלגיטימי של JET, בהתאם לדין החל.

קובצי Cookie וניתוח נתוני אפליקציה

"קובץ cookie" הוא רכיב נתונים זעיר שפלטפורמת השליח/ה יכולה לשלוח לדפדפן שלך, אשר עשוי להישמר בדפדפן האינטרנט או במכשיר הנייד שלך כדי שנוכל לזהות אותך בכניסה הבאה. הנתונים המעובדים למטרות קובצי cookie משתנים בהתאם למטרה (תפעולית, אנליטית או שיווקית) ותלויים בהעדפות שהוגדרו על ידך.

קובצי Cookie תפעוליים משמשים להבטיח שהאתר שלנו זוכר את הבחירות שלך ומספק פונקציונליות טובה יותר ותכונות מותאמות אישית.

קובצי Cookie אנליטיים משמשים לשיפור של האתר שלנו ושל חוויית האורחים שלנו על-ידי ניתוח אופני הפעולה ודפוסי השימוש של מבקרים בפלטפורמת השליחים.

אנו מעבדים נתונים באמצעות קובצי cookie וכן באמצעות מזהי מכשיר ייחודיים, הפועלים באופן דומה לקובצי cookie בסביבת מובייל, כדי לקבל תובנות חיוניות לגבי פעילות משתמשים, יציבות הפלטפורמה ואימוץ תכונות חדשות. תהליך זה מאפשר לנו להבין כיצד השליחים שלנו מקיימים אינטראקציה עם פלטפורמת השליחים, ומספק את הבסיס לשיפורים מתמשכים, לפתרון בעיות טכניות ולייעול חוויית המשלוח. אנו מעבדים את הנתונים הבאים כדי לעקוב אחר פעילות המשתמש, להבין את השימוש בפלטפורמה ולנטר את ביצועי האפליקציה.

מזהי מכשיר ייחודיים
נתוני מיקום (אם הם תחת מעקב פעיל או אם תשנה את הגדרות הרשאות המיקום)
כתובת IP
דגם המכשיר
היצרן
גרסת תוכנה
נתוני שימוש
מזהה שליח/ה

הנתונים שמעובדים לצורך זה תלויים בהעדפות שהגדרת. משתמשים במכשירים ניידים יכולים לרוב לסרב למעקב או לאפס את מזהי המכשיר שלהם (מה שיאפס כל היסטוריית מעקב קודמת) באמצעות תפריטי ההגדרות במכשיר שלהם. באפשרותך להגדיר את הטלפון החכם שלך כך שלא יאפשר מעקב. בהשבתת ההגדרות האלה, ייתכן שחלקים מאפליקציית השליח/ה לא יפעלו עוד. לחיצה על אחד הקישורים שלהלן תספק לך מידע לגבי האופן שבו ניתן לשנות את ההגדרות שלך בכל מערכת הפעלה:

במכשירי Apple: יש לעבור אל הגדרות > לבחור ב"אפליקציית השליח/ה" > מיקום > לבחור 'לעולם לא', 'בזמן השימוש באפליקציה' או 'תמיד'
במכשירי Android: יש לעבור אל הגדרות > אפליקציות > לבחור ב"אפליקציית השליח/ה" > הרשאות > מיקום, כיבוי

לתשומת לבך, כיבוי הגדרות המעקב בטלפון שלך יוביל לכך שאפליקציית השליח/ה לא תפעל כראוי והטלפון שלך יבקש להפעיל מחדש את הגדרות המיקום. אנו זקוקים למיקום ה-GPS שלך כדי לספק לך את שירותי הליבה של אפליקציית השליח/ה, וכיבוי המיקום פירושו שאפליקציית השליח/ה לא תוכל להודיע לך על הזדמנויות למשלוחים, וזה ישפיע על יכולתך להרוויח.

הבסיס החוקי לעיבוד זה של נתונים אישיים, הוא האינטרס הלגיטימי של JET, אלא אם הסכמתך נדרשת בהתאם לחוק החל.

מניעה וגילוי של מעשי מרמה ואבטחת רשת

אנו מעבדים את הנתונים שלך כדי להטמיע, לבצע ולתחזק אמצעי אבטחה שמטרתם להגן עלינו ועל השליחים מפני גניבת זהות, מרמה וגישה בלתי מורשית לחשבון, כדי לזהות הפרות של הסכם השליחים, וכדי למנוע או לגלות מעשי מרמה וצורות אחרות של שימוש לרעה בפלטפורמת השליחים, כגון, אך לא רק: הזמנות שלא נמסרו, זיהוי ומניעה של חשבונות שליח כפולים, שינויים בטלפון הנייד וכדומה.

אנו משתמשים בכלי ניתוח מתקדמים ובתשתית אבטחה ייעודית התומכים בנו בניתוח נתונים אלה. אלו כוללים כלים הקיימים באפליקציית השליח/ה כדי לאמת את האבטחה והתקינות של הטלפון שלך. אנו מעבדים את הנתונים הבאים למטרות אלה:

שם פרטי ושם משפחה
מזהה שליח/ה
כתובת IP
מזהה מכשיר
נתוני המכשיר (מצב אבטחה/תקינות הטלפון)
נתוני פעילות חשבון (זמני התחברות, דפוסי הפעלה)
מדדי משלוחים הקשורים לחוזה (לצורך בדיקת הפרות)

הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הזה הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET.

קנייה ותשלום

אם ביצעת משלוחי 'קנייה ותשלום' בקנדה, אנו מעבדים נתונים הקשורים להנפקה או לשימוש בכרטיסי אשראי עבור שליחים. למטרה זו אנו מעבדים את הנתונים הבאים:

שם פרטי
שם משפחה
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
תאריך לידה
מזהה שליח/ה
סוג רכב
עיר
מיקום הנהג/ת / השליח/ה
כתובת משלוח
פרטי הזמנה (פריטים סרוקים)
שווי ההזמנה
שיטת תשלום
פרטי עסקה בכרטיס דיגיטלי
מועד ההזמנה

הבסיס החוקי למטרה זו הוא קיום החוזה שלנו איתך ו/או אינטרס לגיטימי של JET.

יועץ בטיחות וגהות (אוסטריה)

כדי לציית לחקיקת הבטיחות והגהות בתעסוקה האוסטרית (ArbeitnehmerInnenschutzgesetz - ASchG), ‏JET נדרשת על פי חוק למנות יועץ בטיחות וגהות חיצוני ומוסמך (Sicherheitsfachkraft). תפקידו של יועץ הבטיחות והגהות הוא לבצע הערכות סיכונים, להטמיע אמצעי בטיחות במקום העבודה ולבצע בקרות בטיחות. כדי לאפשר ליועץ הבטיחות והגהות לממש את החבויות המשפטיות שלו, אנו מעבדים את הנתונים האישיים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
תאריך לידה
מספר תעודת זהות
מידע על תאונות עבודה (פרטי התקרית, הנסיבות ומידע על פציעה)

בהתאם לחוק החל באוסטריה (§ 363 Abs. 1 ASVG), אנו נדרשים לדווח ל-AUVA (Allgemeine Unfallversicherungsanstalt) על תאונות במקום העבודה שמובילות לאובדן כושר עבודה של יותר משלושה ימים (או למוות). דוחות אלה משותפים עם יועץ הבטיחות והגהות הממונה שלנו, כדי לאפשר לו לבצע הערכות סיכונים ולפתח אמצעי מניעה כפי שנדרש על פי חוק.

הבסיס החוקי למטרה זו הוא ציות לחובות חוקיות, כמו גם האינטרס הלגיטימי של JET.

אימות זהות ביומטרית (בריטניה)

כדי להגביר את אבטחת הפלטפורמה, למנוע מעשי מרמה ושיתוף חשבונות, ולציית לדרישות הרגולטוריות בבריטניה לרבות חובות בדיקת הזכות לעבודה, אנו מטמיעים אימות זהות ביומטרי עבור שליחים בבריטניה. אנו משתמשים בטכנולוגיית זיהוי פנים אוטומטית כדי לאמת שהאדם המבצע את המשלוחים הוא השליח/ה המורשה הרשום/ה במערכת, אשר עבר/ה בדיקת רקע.

הדבר כולל את הנתונים האישיים הבאים:

נתוני תמונות פנים (תמונות סלפי)
נתונים ביומטריים המופקים מתווי פנים
מזהה מכשיר
חתומי זמן ותוצאות של תהליך האימות
פרטי תעודת זהות לאומית ומספר זהות לאומי (מתוך מסמכי הקליטה)

תתבקש/י לצלם תמונת סלפי באמצעות אפליקציית השליח/ה בעת הקליטה, וייתכן שתתבקש/י לעשות זאת על בסיס יומי או אקראי לאחר מכן. המערכת משווה באופן אוטומטי את תמונת הסלפי שלך לנתונים ביומטריים מאוחסנים כדי לאמת את זהותך. כל צילום סלפי חדש מחליף את תמונת הסלפי הקודמת שאוחסנה.

הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הזה הוא האינטרס הלגיטימי של JET ואינטרס ציבורי מהותי.

תוכניות נאמנות וקמפיינים (קנדה)

JET מציעה תוכניות נאמנות בקנדה כדי לספק לך הצעות והנחות. בעת שימוש באחת מתוכניות הנאמנות שלנו, אנו מעבדים את הנתונים שלך כדי לספק לך הנחות או הצעות כפי שמפורט בתוכנית הנאמנות המתאימה. מעת לעת, JET עשויה גם להשיק תחרויות, הגרלות נושאות פרסים או מבצעי קידום מכירות אחרים.

הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הזה הוא ההסכמה שלך.

קבלת החלטות אוטומטית

לשם קיום החוזה שלנו איתך וכדי לשפר את הפלטפורמה שלנו, JET Group וספקי השירות שלה משתמשים בנתונים שלך כדי לקבל החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי למטרות הבאות:

התאמת הזמנה;
קביעת העמלה לתשלום;
לבחור את ההזמנות שנציע לך למשלוח ולחזות/להעריך את מועדי הנסיעה;
שימוש בזמינות שסיפקת לנו כדי לספק לך משמרות,
על-ידי ספקי השירות שלנו לצורך ביצוע בדיקות רקע ו/או אימות זהות ומסמכים,
מטרות אבטחת רשת וגילוי מעשי מרמה; וכן
בדיקת הפרות של הסכם השליח/ה.

כאשר אנו משתמשים בקבלת החלטות אוטומטית אנו מוודאים שננקטים האמצעים הנחוצים לשמירה על זכויותיך, כולל פיקוח אנושי. החלטות שתהיה להן השפעה משמעותית עליך, המבוססות אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית, לא יחייבו אותך, אלא אם יהיה לנו בסיס חוקי לעשות זאת והודענו לך על כך. יש לך את הזכות לשלוח הערות לגבי כל החלטה אוטומטית שמשפיעה עליך, וכן את הזכות להתנגד לסוג זה של עיבוד. יש לפנות אלינו באמצעות הפרטים שמופיעים בסוף הצהרה זו כדי לממש את זכותך.

משך הזמן בו אנו שומרים נתונים

JET, כחברה הפועלת ברחבי העולם, נדרשת לקחת בחשבון דרישות מקומיות שונות לשמירת נתונים. אנו נשמור את הנתונים האישיים שלך כל עוד זה הכרחי למימוש המטרות שלשמן אספנו אותם (לפרטים יש לעיין בפסקה לעיל "אילו נתונים אישיים אנו מעבדים ומדוע"), לרבות לצורך מילוי כל דרישה משפטית, חשבונאית או דרישת דיווח, או כדי למנוע מרמה או שימוש לרעה בעתיד. כדי לקבוע את תקופת השמירה המתאימה עבור נתונים אישיים, אנו לוקחים בחשבון את הקריטריונים הבאים

התקופה הנדרשת כדי לשרת את המטרה העסקית המתאימה;
במידה הנדרשת באופן סביר לצורך ציות לדרישה משפטית חלה;
כמות המידע, אופיו ורגישותו, פוטנציאל הסיכון לנזק כתוצאה משימוש בלתי מורשה או מחשיפה של הנתונים שלך, המטרות שלשמן אנו מעבדים את הנתונים שלך והאם אנו יכולים להשיג מטרות אלו באמצעים אחרים, וכן הדרישות החוזיות החלות.

במקרה שבו הנתונים נכללים ביותר מקטגוריה אחת של תקופות שמירה, הקטגוריה עם דרישת השמירה הארוכה יותר תגבר, על אף דרישות אחרות (כגון גישה, אבטחה וכד').

בנסיבות מסוימות אנו עשויים להפוך את המידע האישי שלך לאנונימי כך שלא ניתן יהיה לקשר אותו אליך, ובמקרה כזה אנו עשויים להשתמש במידע כזה מבלי שנשלח לך הודעה נוספת

שיתוף עם לקוחות ושותפים

אם את/ה אוסף/ת הזמנה, הן השותף והן הלקוח יוכלו לראות את שמך הפרטי ואת המיקום שלך בזמן ביצוע המשלוח. הנתונים שלך מסופקים כדי להבטיח איסוף ומשלוח הזמנות בזמן.

שיתוף עם אחרים

ישויות JET עשויות לעבוד עם חברות אחרות בתוך JET Group כדי לספק את השירותים שלנו. חברות קבוצה אלה יעבדו את הנתונים האישיים שלך בשמנו (כמעבדי נתונים) או כבקרי נתונים נפרדים, ויש להן גישה לנתונים שלך למטרות המתוארות בהצהרה זו.

אנו עשויים גם לשתף את הנתונים האישיים שלך עם ספקי שירות, כגון ספקי שירות בענן, כדי לתפעל ולספק את השירותים שלנו. שליחת הנתונים שלך מהווה את הסכמתך להעברה, לאחסון או לעיבוד אלו. אנו ננקוט בכל הצעדים הנדרשים באופן סביר כדי להבטיח שהנתונים שלך יטופלו בצורה מאובטחת ובהתאם להצהרה זו.

בהסכמתך מראש, אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים נבחרים, כולל שותפים, חברות פרסום ושיווק, ושותפים לקידום מכירות, כדי שאנו או הם נוכל ליצור עמך קשר בנוגע למוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך. צדדים שלישיים מסוג זה עשויים ליצור איתך קשר באמצעות דוא"ל, SMS/MMS, טלפון או דואר. הדבר כפוף לציות לחוקים החלים, כולל חקיקת המלחמה בספאם של קנדה (CASL). אם תשנה את דעתך לגבי קבלת פניות מצדדים אלו בעתיד, תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות שימוש בפרטי הקשר המופיעים בסוף הצהרה זו, או על ידי מילוי הוראות ההסרה מרשימת התפוצה המפורטות בתכתובות עצמן.

בנוסף, אנו עשויים לשתף נתונים אישיים עם ספקי שירותי תשלום, חברות ביטוח, מוסדות לביטוח לאומי וגורמים המנהלים או מעבדים תשלומים המיועדים לך, וזאת כדי למלא את המחויבויות החוזיות או המשפטיות שלנו.

אנו עשויים גם לשתף את הנתונים שלך עם ספקי ביטוח וספקי שותפויות למטרות ספציפיות:

Zego (בריטניה, אירלנד): למטרות ביטוח לשימוש עסקי.
Chubb Insurance (בריטניה, אירלנד): כחלק מכל טענה שאת/ה או גורם שמחליף אותך עשוי לטעון, לרבות שם, כתובת דוא"ל, זמן עבודה ועמלות שנצברו.
ONSI (בריטניה, אירלנד): כדי להציע פוליסת ביטוח חבות כלפי צד שלישי והנחות.
Eskuta (בריטניה בלבד): כדי להציע תעריפים מוזלים עבור אופניים חשמליים, שיתוף שמך ו-4 הספרות האחרונות של מספר הטלפון שלך.
AUVA (אוסטריה בלבד): כדי ליידע את Allgemeine Unfallversicherungsanstalt לגבי תקריות ספציפיות.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש בנתונים שאת/ה מספק/ת לנו אם מוטלת עלינו חובה לחשוף או לשתף את הנתונים שלך כדי לציית (ו/או כאשר אנו מאמינים כי מוטלת עלינו חובה לציית) לכל מחויבות משפטית חלה, או כדי לאכוף את תנאי השירות/השימוש וכל הסכם אחר שיש לנו איתך. זה כולל, בין היתר, חילופי נתונים עם חברות ורשויות אחרות למטרות הגנה מפני הונאה או מניעת הונאה. אנו וספקי השירות שלנו עשויים להשתמש בנתונים שלך או לחשוף אותם בתגובה לצו חיפוש או לדרישה או צו אחרים תקפים מבחינה משפטית, או לארגון אחר לצורך חקירת הפרת הסכם או עבירה על החוק, או לצורך גילוי, בלימה או מניעה של מעשי מרמה, או כפי שנדרש או מותר אחרת על פי הדין החל או ההליך המשפטי.

אנו עשויים להשתמש בנתונים שלך או לחשוף אותם גם כאשר הדבר נחוץ או רצוי לצורך ביסוס, מימוש או הגנה מפני תביעות משפטיות, וכן לצורך חקירה או מניעה של אובדן או נזק בפועל או החשוד ככזה, לבני אדם או לרכוש. אם העסק שלנו יתקשר במיזם משותף עם ישות עסקית אחרת, ירכוש אותה, יימכר לה או יתמזג עמה, הנתונים שלך עשויים להיחשף או להיות מועברים לחברת היעד, לשותפים העסקיים החדשים שלנו, לבעלים החדשים או ליועציהם, ובלבד שהמידע שנחשף ימשיך לשמש למטרות המותרות על פי הצהרת פרטיות זו.

לאן הנתונים שלך נשלחים

JET Group וחברות הבת שלה פועלות ומעבדות נתונים אישיים ברחבי העולם. הדבר עשוי להוביל לעיבוד הנתונים האישיים שלך במדינות, כולל בארצות הברית, שבהן חוקי הגנת הנתונים עשויים להיות שונים מאלו הקיימים במדינה שבה אתה מתגורר. אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי (EEA), בקנדה, בישראל ובבריטניה, חשוב לשים לב שאנו עשויים לעבד ו/או להעביר את הנתונים האישיים שלך מחוץ למדינות המוזכרות לעיל. זה עשוי לכלול העברת נתונים אישיים לתחומי שיפוט אחרים או גישה אליהם מתוכם, כולל תחומי שיפוט אשר עשויים שלא לספק רמת הגנה שקולה לזו של חוקי הגנת הנתונים המקומיים שלך ("מדינה שאינה מציעה רמת הגנה הולמת"). כאשר אנו מעבירים נתונים אישיים מחוץ למדינות אלו, אנו מחויבים למנגנוני העברה ואמצעי הגנה הולמים וחלים, לרבות:

סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs);
מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב (“EU-U.S. DPF”), השלוחה הבריטית ל-EU-U.S. DPF.
הסכם העברה פנים קבוצתי;
התקשרות בחוזה עם חברות מוסמכות תחת מסגרת פרטיות הנתונים בארצות הברית, במידת הצורך.

הזכויות שלך

באפשרותך לממש את 'זכויות נושא המידע שלך' המוקנות לך על פי חוקי הגנת הנתונים החלים, הכוללות:

הזכות לקבל גישה ומידע לגבי הנתונים האישיים שלך המעובדים על ידינו (זכות העיון).
הזכות לתקן נתונים אישיים שגויים או חלקיים ששמרנו אודותיך (זכות התיקון).
הזכות לבקש את מחיקת הנתונים האישיים שלך מהמערכות שלנו, אלא אם כן עומד לרשותנו בסיס משפטי אחר שלא למחוק את הנתונים בהתאם לחוקים החלים (זכות המחיקה).
הזכות להתנגד לשימוש מסוים בנתונים האישיים שלך, אם נתונים אלו מעובדים למטרות אחרות מאלו הנחוצות למטרות המפורטות בהצהרה זו או לצורך ציות למחויבות משפטית (זכות ההתנגדות).
הזכות לבקש מאיתנו להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך (הזכות להגבלת העיבוד).
יש לך זכות לקבל את הנתונים האישיים שלך המעובדים בהתאם להצהרה זו בפורמט קריא על-ידי מכונה, כך שתוכל/י לשמור נתונים אלו במסד נתונים שלך או של צד שלישי (הזכות לניידות נתונים).
יש לך זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח הרלוונטית אם את/ה סבור/ה כי עיבוד הנתונים האישיים שלך מפר את החוק (הזכות להגיש תלונה).

אבטחה

JET Group מתייחסת להגנה על נתונים אישיים ברצינות רבה, ולכן אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי לשמור על אבטחת הנתונים האישיים שאנו אוספים לגביך בכל עת. אמצעים אלו מגנים על הנתונים האישיים שלך מפני גישה בלתי מורשית ועיבוד בלתי חוקי, אובדן מקרי, השמדה ונזק.

כיצד ליצור עמנו קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי הצהרה זו ו/או נוהלי הפרטיות שלנו, או אם ברצונך לממש את הזכויות שלך לגבי נתונים אישיים או להגיש פנייה או תלונה, יש לפנות לישות המתאימה כמפורט להלן:

כתובת דוא"ל לתמיכה/שאלות לגבי אפליקציית השליח/ה:

לבריטניה ואירלנד: [email protected]
באוסטריה: [email protected]
בסלובקיה: [email protected]

ממונה הגנת נתונים (DPO):

בבריטניה ואירלנד: [email protected]
באוסטריה, סלובקיה וישראל: [email protected]
ברחבי העולם: [email protected]
בקנדה: [email protected]

עדכונים להצהרת פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את הצהרת הפרטיות הזו מעת לעת בתגובה להתפתחויות משפטיות, טכניות או עסקיות משתנות. השימוש המתמשך שלך בפלטפורמת השליחים לאחר כל שינוי בהצהרה שלנו יהווה את אישורך לכך שקיבלת את התנאים המעודכנים של הצהרה זו.

אנו ממליצים לך לעיין בהצהרה זו מעת לעת לקבלת המידע העדכני ביותר על נוהלי הפרטיות שלנו. כאשר נעדכן את הצהרת הפרטיות שלנו, ננקוט את האמצעים המתאימים כדי ליידע אותך, בהתאם למשמעות השינויים שאנו מבצעים. כאשר הדבר נדרש על פי חוק הגנת המידע החל, אנו נשיג את הסכמתך לכל שינוי מהותי בהצהרה זו.

הצהרת פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-1 ביוני 2026